Условия и положения
Моно Цветы OG
Schulerstrasse 21, 1010, Вена, Австрия
+43 676 3187520
info@monoflowers.at
Регистрационный номер компании: FN 535716 v
Регистрационный номер плательщика НДС: ATU75841314
Размещая заказ в этом приложении, вы соглашаетесь со следующими условиями:
1. ЗАКАЗЫ И ОТМЕНА
1. Политика приема заказов. Все полученные заказы подлежат принятию Mono Flowers, оставляем за собой право по своему усмотрению отклонить любой заказ без объяснения причин. В случае отказа мы вернем или отменим все полученные платежи в полном объеме с помощью метода оплаты, использованного при размещении заказа.
2. Сроки вашего заказа. В процессе оформления заказа вы сможете выбрать дату и время доставки.
3. Политика отмены. Разовые заказы могут быть отменены до 9 часов утра, за 3 дня до предполагаемой даты доставки, и будет произведен полный возврат средств. Самый простой способ отменить заказ - по номеру телефона.
2. ПЛАТЕЖИ
1. Мы принимаем наличные, кредитные и дебетовые карты.
3. ЦЕНЫ
1. Все цены не включают стоимость доставки, если не указано иное. Все цены включают НДС, если не указано иное.
4. ПОЛИТИКА ПОСТАВКИ
1. Доставка осуществляется курьером.
2. Мы не можем гарантировать соблюдение инструкций по доставке. В случае опоздания мы свяжемся с вами по номеру телефона.
3. Мы постараемся воплотить в жизнь Ваши пожелания по поводу доставки.
4. Стоимость доставки: 10 евро доставка в первый район, 15 евро в другие районы.
5. Район доставки по всей Вене с первого по 23 район.
5. НАШИ ОБЕЩАНИЯ, ВОЗВРАТ И ВОЗВРАТ
1. Мы стремимся порадовать наших клиентов своевременной доставкой свежих цветов в отличном состоянии.
2. Свежесть.
Если вы получаете цветы, которые не кажутся свежими, свяжитесь с нами по электронной почте info@monoflowers.at или по телефону +436763187520, чтобы сообщить нам об этом. Если по нашему собственному усмотрению цветы не соответствуют нашим высоким стандартам свежести, мы предоставим вам выбор: бесплатную замену в ближайшую доступную дату доставки или возврат средств. Обратите внимание, что вам нужно будет отправить нам по электронной почте фотографию неживых цветов в течение 48 часов с момента получения, чтобы иметь право на возмещение. Если мы предложим вам возврат, мы вернем вам полную сумму в течение 3 дней. Обратите внимание, что банкам может потребоваться еще 3-5 дней для возврата суммы на вашу карту.
3. Ущерб.
Несмотря на то, что наши цветы тщательно упаковываются, чтобы они были такими же свежими и красивыми, как когда они были оставлены от нас, в небольшом количестве случаев (и по причинам, не зависящим от нас) они могут быть повреждены при транспортировке. Если это произойдет до уровня, который вы считаете неприемлемым, свяжитесь с нами, чтобы мы могли организовать бесплатную замену в ближайшую доступную дату доставки или возврат средств. Обратите внимание, что вам нужно будет отправить нам по электронной почте фотографию поврежденных цветов в течение 48 часов с момента получения цветов, чтобы иметь право на возмещение. Если мы предложим вам возврат, мы вернем вам полную сумму в течение 3 дней. Обратите внимание, что банкам может потребоваться еще 3-5 дней для возврата суммы на вашу карту.
4. Недоставка
Хотя мы делаем все возможное, чтобы наши цветы были доставлены, иногда случаются ошибки, и доставка не происходит. Если мы не доставим ваш заказ (например, если ваши цветы не прибыли в течение 3 часов после предполагаемой даты доставки) мы отправим вам бесплатную замену в ближайшую доступную дату доставки или вернем вам деньги. Если мы предложим вам возврат, мы вернем вам полную сумму в течение 3 дней. Обратите внимание, что банкам может потребоваться еще 3-5 дней для возврата суммы на вашу карту.
5. Возврат
Пожалуйста, поймите, что из-за того, что цветы быстро портятся, мы не принимаем возврат. Мы предлагаем клиентам возврат денег или замену цветов, если цветы не будут доставлены с приемлемым качеством, как описано выше.
6. Наличие и замена цветов
Все цветочные продукты предоставляются при наличии.
В случае каких-либо проблем с поставкой или если цветы, которые мы получили от наших производителей, которые необходимы для оформления вашего заказа, не соответствуют нашим высоким стандартам качества, мы оставляем за собой право, по нашему абсолютному усмотрению, заменить любой продукт на другой. продукт аналогичного стиля и эквивалентной (или большей) стоимости и качества.
6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, НЕ КОНТРОЛИРУЕМЫЕ
1. Неблагоприятные погодные условия.
Во время неблагоприятных погодных условий (включая, помимо прочего, сильный снегопад, лед, наводнение или сильный ветер) наши партнеры по доставке могут быть не в состоянии доставить заказы вовремя. Это находится вне нашего контроля, и мы не несем ответственности за задержку доставки заказа. Поэтому в случае неблагоприятных погодных условий мы можем вернуть деньги или предложить повторную доставку поврежденных заказов.
2. Форс-мажор
Mono Flowers не несет ответственности за задержку в выполнении или за невыполнение своих обязательств, если задержка или невыполнение является следствием любого из следующего: (I) стихийные бедствия, (II) начало военных действий, беспорядки, гражданские беспорядки, терроризм, (III) действие любого правительства или органа власти (включая отказ или отзыв любой лицензии или согласия), (IV) пожар, взрыв, наводнение, туман или неблагоприятные погодные условия, (V) сбой питания, отказ телекоммуникационных линий, отказ или поломка заводов, оборудования или транспортных средств, (VI) неисполнение обязательств поставщиков, субподрядчиков или партнеров по доставке, (VII) кража, злонамеренный ущерб, забастовка, локаут или промышленные действия любого рода, и (VIII) любая причина или обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Mono Flower.
7. ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ КЛИЕНТА И ПОЛУЧАТЕЛЯ
1. Чтобы мы могли эффективно общаться как с клиентами, так и с получателями, очень важно, чтобы вы предоставляли точную личную информацию.
2. Помните, что мы ценим вашу конфиденциальность и никогда не будем сдавать в аренду, сдавать в аренду или продавать вашу личную информацию. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.
3. В процессе оформления заказа мы запрашиваем следующую личную информацию:
1. Телефон клиента. Мы используем эту информацию, чтобы связаться с клиентами в случае проблем с заказом, таких как сбой оплаты или проблемы с доставкой.
2. ФИО Заказчика. Мы используем эту информацию, чтобы обращаться к клиенту по имени.
3. Адрес получателя. Эта информация необходима нам для доставки заказанных вами цветов. Очень важно, чтобы адрес получателя был точным.
8. ГАРАНТИЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ
Если вы не удовлетворены услугой Mono Flowers Service, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию, или, если вы предпочитаете, вернем вам деньги.
8.2 В связи с тем, что большинство продуктов являются скоропортящимися, и для того, чтобы помочь нам в быстром разрешении любых жалоб и к нашему взаимному удовлетворению, мы советуем вам подавать любые претензии в течение 1 рабочего дня с даты доставки или предполагаемой доставки вашей покупки.
8.3 Любые жалобы следует в первую очередь адресовать:
По электронной почте: info@monoflowers.at
По телефону: +436763187520
9. СРОК РАСТОРЖЕНИЯ
Уведомление Покупателя об отказе от договора должно быть отправлено продавцу в течение 14 рабочих дней.
10. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Мы оставляем за собой право время от времени дополнять и изменять Условия, на которых вам разрешен доступ к услуге Mono Flowers.
2. Мы не гарантируем, что наши мобильные приложения будут работать бесперебойно или без ошибок, и мы не несем ответственности за любые убытки, возникшие в результате таких ошибок или прерываний. Кроме того, мы оставляем за собой право приостановить, ограничить или прекратить действие приложения Mono Flowers по любой причине в любое время для ремонта, технического обслуживания, улучшения или по другой технической причине, а также вносить в него изменения.
3. Считается, что настоящие Условия и положения включают все другие уведомления, политики, заявления об отказе от ответственности и другие условия, содержащиеся в приложении Mono Flowers, при условии, что в случае конфликта между любыми такими другими уведомлениями, политиками, отказами от ответственности и другими условиями эти Положения и условия имеют преимущественную силу.
Если какое-либо из этих Положений и условий будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения останутся в полной силе.
4. Что касается мошенничества с целью введения в заблуждение, настоящее соглашение (включая любые документы и инструменты, упомянутые в) заменяет все предыдущие заявления, договоренности, договоренности и соглашения между вами и нами (письменные или устные) и излагает полное соглашение и взаимопонимание между вы и мы в отношении предмета настоящего Соглашения.
5. Спасибо за ваш заказ, и мы надеемся, что ваш опыт Mono Flowers будет приятным.
* Цветочная подписка
1. После подписки вы получите от нас письменное подтверждение по почте или на сайте. У наших клиентов есть 2 дня до первой доставки, чтобы отменить подписку, или в любой день после первой доставки.
2. Если вас не устраивает ваша цветочная композиция, мы можем изменить ее в тот же день.
3. Срок подписки и ее отмена обсуждаются с администратором.
4. Вы будете заранее уведомлены (по почте или по телефону) об окончании периода подписки.